Blaine Mathieu schrijft in een bericht op MediaPost over het idee dat sommige e-mailmarketeers hebben over social media en mobiele platforms: namelijk dat het de teneergang van e-mail als leidend communicatiemiddel zal veroorzaken. Hij geeft echter aan dat beide kanalen prima met e-mail te combineren zijn, echter rijst dan de vraag welk kanaal het beste gekozen kan worden. Het antwoord daarop is helaas lastig: dit hangt namelijk van veel factoren af. Welke doelgroep je wil bedienen en bereiken kan de keuze al makkelijker maken.

Blaine gaat verder in op de combinatie van social media met e-mail marketing, en mobile met e-mail marketing: hij geeft hierbij aan dat social media vooral het bereik van marketing programma’s vergroot, terwijl mobile vooral helpt om de boodschap sneller over te brengen aan de ontvanger. Daarnaast hoeft het niet zo te zijn dat slechts een van de kanalen met e-mail gemixed wordt: de keuze om zowel social media als mobile in te zetten kan ervoor zorgen dat het maximale uit het (e-mail) marketingprogramma gehaald wordt.

mobile, social media Verberg

Microsoft zal met de komst van Outlook 2010 een update uitbrengen voor de drie meest recente Outlook-versies die het mogelijk maakt te connecten met Linked
In, Facebook en Myspace. Op het Microsoft development (MSDN) blog wordt de Outlook Social Connector update besproken en de LinkedIn for Outlook update :

De Outlook Social Connector zal beschikbaar zijn voor Outlook 2010, 2007 en 2003. De verwachting is dat het nieuwe Office-pakket rond juni beschikbaar zal komen.

microsoft, Outlook, social media Verberg

Gisteravond heeft Google een nieuwe service aangekondigd genaamd Buzz. Met deze service kan je de updates van mensen die je volgt in je GMail-account lezen en erop reageren: het lijkt erg op de Facebook en Twitter timeline.

Tijdens het vragenrondje bij de introductie werd de vraag al gesteld hoe dit anders of beter zou zijn dan de Facebook / Twitter en andere status update services die er zijn. De mensen van Google gaven aan dat door het integreren in GMail er een meer conversatie-gerichte vorm van een timeline is, waarmee ook de hoeveelheid ruis flink verminderd kan worden. Daarnaast is het heel makkelijk om foto’s en video’s toe te voegen aan Buzz.

Vijf belangrijke elementen die Google Buzz volgens de ontwikkelaars van de service zo goed maken:

Key feature #1: Auto-following

Key feature #2: Rich, fast sharing experience

Key feature #3: Public and private sharing

Key feature #4: Inbox integration

Key feature #5: Just the good stuff

Updates kunnen vanaf Twitter wel verschijnen in Google Buzz, maar het is nog niet mogelijk om een update vanuit Google Buzz naar Twitter te sturen: mogelijk dat dat in een toekomstige versie wel beschikbaar komt. Stem-herkenning en locatie-herkenning werken ook met Google Buzz, waardoor je bv. op je iPhone of iPod Touch de ‘Buzz’ kan filteren op een straal om zo de updates tot een kleine regio te beperken.

GMail, Google, social media Verberg

De Chicago Tribune kwam kortgeleden met een artikel over je reputatie als je een bepaald e-mailadres hebt. In dit geval gaat het om Nancy Anderson die al jaren AOL-adressen gebruikt. Ze kreeg daarop een tijd geleden de opmerking om het e-mailadres op te geven voor iets anders omdat het slecht voor haar imago zou zijn. Nancy leek de opmerking in eerste instantie onzin totdat ze haar e-mailadres op verschillende plekken opgaf: zou men van haar denken dat ze niet hip en bij de tijd zou zijn?

Ze ontwikkelde een vorm van e-mailadresjaloezie, waarbij ze bedrijfsadressen (@bedrijfsnaam.nl) en ook academische adressen (eindigend in .edu) de beste soort vond. Als freelancer kon ze daar echter nog niet aan komen op dat moment. Ook nu anno 2010 heeft ze nog steeds haar AOL-adres en is ze niet van plan om het te veranderen: ze heeft geen zin om een verhuise-mail naar iedereen te sturen, en daarnaast is de e-mailadresjaloezie nu minder geworden.

Kortgeleden is bij een ronde tafel-discussie wel gebleken dat men bij bijvoorbeeld sollicitaties serieuzer wordt genomen met een GMail-adres dan wanneer men een Hotmail-adres heeft:

GMail is much more secure and has better filters. Everyone tells me that. It looks more professional – when you start to look for a job, you need a more professional account than Yahoo! or Hotmail. I am conditioned to thinking that Google is the all-powerful being and that I need a Gmail account.

I am so into email, but I use my Hotmail account for junk. I use that for companies that I need to sign up, but don’t really want to see your stuff. My Gmail account I use for brand messages that I actually want to see.

Bovenstaande komt uit de Email Insider Raw blogpost. Dit geeft al aan hoe er over bepaalde webmail-adressen wordt gedacht. Indien je ervaringen hebt op dat gebied, laat het niet na dat hieronder te melden.

social media, Trends Verberg

Kristina Knight schrijft in een bericht op BizReport over de verwachte e-mail trends voor 2010: deze zijn benoemd door Blaine Mathieu van Lyris. De eerste trend die genoemd wordt zal e-mailmarketeers gerust stellen: e-mail zal ook in 2010 een basisplatform blijven voor multimedia en online marketing. Hierbij worden onder andere de ROI en de meetbaarheid genoemd als grote krachten van het platform. Wat Blaine verder verwacht is dat er meer integratie zal zijn tussen social media en e-mail: de banden tussen merken, producten en diensten zullen steviger worden aangehaald op die manier. Dit geldt echter niet alleen voor social media: andere vormen van online marketing zullen meer samengevoegd worden tot het grote geheel teneinde een eenduidige boodschap naar buiten te brengen. Als punt 4 wordt er genoemd dat het wanneer en waar mensen online zaken bekijken minder relevant wordt ten opzichte van het behouden en uitbouwen van de klant- of bezoekersrelatie. Het bericht eindigt met nummer 5 waarbij mobile (veel) groter zal worden: campagnes zullen meer toegespitst worden op het mobiel lezen van e-mail en alle factoren die dat beïnvloeden.

E-mail marketing, mobile, Online marketing, social media, Trends Verberg

Het afgelopen jaar is social media steeds belangrijker geworden om producten en diensten te promoten bij het grote publiek: vooral in de VS is dit flink gegroeid. Hiermee zal ook e-mail marketing steeds socialer gaan worden in vergelijking met voorgaande jaren.

Een item op Digimedia.be beschrijft wat sociale e-mail marketing nu eigenlijk is inclusief een aantal tips om e-mail marketing-praktijken socialer toe te passen:

content moet het delen waard zijn

het delen van de content moet ook mogelijk zijn voor het publiek

sociale communicatiemiddelen verdienen aandacht in e-mails

Met betrekking tot dat laatste wordt aangestipt dat bijvoorbeeld een Twitter-account of Facebook-pagina onder de aandacht gebracht moet worden teneinde op meer verschillende wijzen in contact te komen met het publiek. Op deze manier kan er ook weer meer ’screen time’  gemaakt worden voor nieuwsmails, aanbiedingen en andere zaken die bij de online marketing campagne horen.

E-mail marketing, social media Verberg

Een onderzoek door Vertical Response toont aan waar kleine bedrijven hun marketing-investeringen in zullen doen in 2010: dit zal vooral in e-mail en social media zijn, zo blijkt. Niet alleen omdat deze marketing-kanalen verhoudingsgewijs bestaalbaarder zijn dan display of tv/radio, maar ook omdat ze vaak effectiever blijken te zijn:

Janine Popick, VerticalResponse CEO and founder, says “… small businesses continue to allocate portions of their budget to… email and social media, despite the downturn in the economic climate… (but) marketers (still) need to help small businesses to see the value of integrating search engine marketing… into their campaigns.”

Search engine marketing (zoals Google AdWords) wordt nog altijd gezien als het meest belangrijke marketing-kanaal voor de kleine bedrijven, terwijl e-mail en social media als zeer belangrijk worden aangemerkt.

Online marketing, social media Verberg

Volgens een studie van Silverpop zijn links naar de sociale media locaties van een bedrijf zoals Facebook, Hyves en Twitter effectiever in het opbouwen van brand awareness dan de klassieke ‘mail a friend’ links in e-mails. Op gaebler.com wordt in een bericht gemeld dat de clickthrough ratio voor sociale e-mails gemiddeld 25,5% is, waarvan weer 20% tot 25% van de kliks de ’share-to-social’ links waren.

Om zo’n hoge clickthrough ratio te bereiken wordt kleine bedrijven geadviseerd om best practices te volgen op e-mail marketing gebied zoals het gebruiken van de bedrijfsnaam in de onderwerpregel, voor het overgrote deel tekst gebruiken in de e-mail body en voorkomen dat er een aanbieding wordt genoemd in de onderwerpregel.

Communities, E-mail marketing, E-mail trends, social media, Twitter Verberg