E-mailblog.nl

TAG | eneco

Als klant bij Eneco ontvang ik hun mailings: prima, ik blijf graag geĆÆnformeerd. Kortgeleden is gebleken dat zij over zijn gestapt naar Emailgarage, een Belgische e-mail service provider. Deze stap is an sich niet bijzonder, ware het niet dat me in 1 van hun recente e-mailings wat opgevallen was.

Zij gebruiken namelijk snippet tekst: de tekst die in GMail achter de onderwerpregel komt te staan, en in Outlook in de popup onder de onderwerpregel. De snippet valt mij normaal niet op, maar dit keer wel: de tekst was namelijk nergens te vinden:

eneco_snippet_email_preview

Dit terwijl er na de onderwerpregel ‘Weet u het verschil tussen grijze en groene stroom?’ toch echt de tekst ‘SAls klant van Eneco krijgt u sinds 1 januari standaard groene stroom…’ inclusief tikfout in de eerste letter stond.

Waar dan? Na selecteren bleek het in de header-regel te staan:

eneco_snippet_email_preview2

Niemand heeft daar last van zou je denken, prima toch? Eneco snijdt zichzelf hier echter in de vingers. Spamfilters zijn dol op tekst die weinig tot geen contrast met z’n achtergrond heeft namelijk: zo heeft Spamassassin een speciale code hiervoor, namelijk HTML_FONT_LOW_CONTRAST waarvan hier een uitleg staat.

De kans bestaat dus dat deze goedbedoelde snippet-tekst averechts werkt voor de inbox-placement van Eneco-mailings: spamfilters die met dit soort tekst vs achtergrond contrastratio’s werken geven spampunten aan dergelijke mailings, wat ervoor zorgt dat ze in de ongewenste e-mail terecht komen van een e-mail client, of zelfs op de server al afgevangen worden.

Als tip voor e-mail marketeers kan ik dit geval meegeven dat het gebruik van snippet-tekst prima is, en zelfs aangemoedigd wordt: maar zet deze dan als normale tekst bovenin de e-mail: dat verkleint de kans dat een bericht als spam wordt aangemerkt.

, , Verberg

Search

Theme Design door devolux.org

© 2010 E-mailblog.nl