E-mailblog.nl

TAG | E-mail trends

emailoverloadTijdens het Email Insider Summit georganiseerd door MediaPost zijn verschillende opmerkingen door een aantal consumenten (recentelijk afgestudeerden)  genoteerd op MediaPost Raw. Hieruit blijkt dat de consumenten e-mail marketeers door hebben, maar dat ze het (tot op zekere hoogte) niet erg vinden om bestookt te worden met allemaal marketing-campagnes. De volgende vergelijking wordt gemaakt: “I hate ads but I can sing the jingles.”

Een aantal van de opmerkingen:

– GMail is much more secure and has better filters. Everyone tells me that. It looks more professional – when you start to look for a job, you need a more professional account than Yahoo! or Hotmail. I am conditioned to thinking that Google is the all-powerful being and that I need a Gmail account.

– I hate it when marketing messages use his first name. You are not my friend. You are here to sell me something. Do it and get it over with.

– I sign up for a lot of email marketing to get coupons. Always looks for a code before purchase. I like to have email marketing around – to see if there are deals. But I don’t really read them. I will sign up to your program with my “junk” account at Hotmail if I don’t trust you – if I think you will share my email address with 15 other companies, then I won’t sign up with my primary account.

I sign up for a lot of email marketing to get coupons. Always looks for a code before purchase.
I like to have email marketing around – to see if there are deals. But I don’t really read them.
I will sign up to your program with my “junk” account at Hotmail if I don’t trust you – if I think you will share my email address with 15 other companies, then I won’t sign up with my primary account.

– I am so into email, but I use my Hotmail account for junk. I use that for companies that I need to sign up, but don’t really want to see your stuff. My Gmail account I use for brand messages that I actually want to see.

– The only times I will unsubscribe is if it’s coming all the time, but I rarely bother to unsubscribe. I will unsubscribe from anything that isn’t valuable. I get too many webinar ads and I get some things three times a day.

– I unsubscribed because I was constantly being tempted to buy. I wanted to distance myself. I have clicked the Report Spam button. I don’t worry about that. Especially if I didn’t ask for it.

Uit bovenstaande valt onder andere te halen dat GMail steeds meer als serieuze e-mailclient wordt gebruikt, terwijl Hotmail de ‘dump’ client aan het worden is. Daarnaast wordt personalisatie niet altijd gewaardeerd, zeker in de onderwerpregel niet: dit kan zelfs juist averechts werken. Constant aanbiedingen cq. kortingen versturen kan ook een ongewenst effect hebben: mensen worden teveel gestuurd in het kopen van allerhande zaken waardoor de berichten niet meer interessant zijn en men zich afmeldt, of erger nog: de spamknop gebruikt. Als laatste is te zien dat men zich afmeldt als de frequentie te hoog wordt of er geen waarde meer is voor de ontvanger.

Het hele bericht op MediaPost met alle quotes is hier te lezen.

, , Verberg

Practical eCommerce komt met een ‘chart of the week‘: de resultaten van een onderzoek door eMarketer onder marketeers die gevraagd werden naar de veranderingen in marketing-budgetten. Van groot verlies is te spreken bij de print media waarbij in bijna 50% van de ondervraagden het budget teruggeschroefd wordt. Winst is er vooral voor de search, interactieve (inclusief online video) en e-mail marketing media waarbij die laatste op een groei van zo’n 40% kan rekenen. In het artikel wordt ook nog genoemd dat het jammer is dat online video niet apart is gemeld, gezien er een groei van 60% wordt verwacht in de marketing-budgetten voor dergelijke media.

marketing_budget_2009

, , Verberg

Volgens een studie van Silverpop zijn links naar de sociale media locaties van een bedrijf zoals Facebook, Hyves en Twitter effectiever in het opbouwen van brand awareness dan de klassieke ‘mail a friend’ links in e-mails. Op gaebler.com wordt in een bericht gemeld dat de clickthrough ratio voor sociale e-mails gemiddeld 25,5% is, waarvan weer 20% tot 25% van de kliks de ‘share-to-social’ links waren.

icon_facebookOm zo’n hoge clickthrough ratio te bereiken wordt kleine bedrijven geadviseerd om best practices te volgen op e-mail marketing gebied zoals het gebruiken van de bedrijfsnaam in de onderwerpregel, voor het overgrote deel tekst gebruiken in de e-mail body en voorkomen dat er een aanbieding wordt genoemd in de onderwerpregel.

, , , , Verberg

In een ideale wereld zouden alle browsers en e-mailclients op dezelfde manier de bezochte sites en ontvangen berichten laten zien, en alle soorten media ondersteunen. Dit is helaas ook anno 2009 nog niet het geval: de markt wordt steeds uitgebreider en daarmee ook de manieren waarop pagina’s en berichten worden getoond. Voor verschillende bedrijven zou het bijvoorbeeld erg aantrekkelijk moeten zijn om video in e-mail te gebruiken: hiermee kan je direct je boodschap met beeld en geluid aan de man brengen. Veel betere entertainment en aandachttrekkerij dan een e-mail met wat tekst en afbeeldingen.

Het probleem is echter dat video in e-mail slechts zeer beperkt ondersteund wordt: voor bepaalde clients moet de ontvanger instellingen aanpassen wat niet wenselijk is, terwijl andere het in z’n geheel niet ondersteunen. Mark Brownlow van Email Marketing Reports heeft kortgeleden een overzichtsbericht samengesteld met als vraag ‘wanneer video in e-mail gebruiken?’ (Engels). Hij gaat in op het vraagstuk door te stellen of het een toevoeging is ten opzichte van reguliere e-mails of niet, en zoja of de boodschap daadwerkelijk relevant zal zijn.

video

In tegenstelling tot reguliere tekst of afbeeldingen waarmee iedereen z’n eigen lees- of kijktempo kan bepalen, bepaalt een video het tempo. CertifiedVideo is een van de nieuwe services die video in e-mail nu serieus aanbiedt, echter alleen nog via de Amerikaanse provider AOL. Peter Horan van GoodMail, de aanbieder van CertifiedVideo verklaart dat bedrijven die het zijn gaan gebruiken een van de volgende drie richtingen kozen:

  • het aangebodene is een primair product, zoals nieuws of entertainment
  • het kan (in korte tijd) demonstreren hoe een product werkt
  • het kan een emotionele toevoeging bieden op een verder neutraal bericht

Verderop in het bericht wordt ook benadrukt dat door het gebruik van (goede kwaliteit) video het publiek al door heeft dat je als aanbieder iets belangrijks te melden hebt. Net als bij andere content is het echter van belang om ook video goed te targeten: als je het verkeerde publiek bereikt zet men de video al gauw stop en is alle moeite voor niets geweest. In het tweede deel van het bericht worden acht tips gegeven voor het gebruik van video in e-mail. In het kort komen die hierop neer:

  • Gebruik video als middel, niet als doel
  • Zorg voor een juiste balans tussen video en tekst in e-mails en landingspagina’s
  • Zorg voor analyse van de video-resultaten: doorkliks, sales etcetera
  • Hou het kort en zorg dat de aandacht naar het video-item wordt getrokken
  • Als je een video als link gebruikt, zorg dat deze duidelijk zichtbaar is
  • Het e-mail design moet voorbereid zijn op het blokkeren van afbeeldingen
  • Test de verschillende mogelijkheden
  • Wees op de hoogte van productie- en bandbreedtekosten

Uiteindelijk gaat het er vooral om dat als ervoor gekozen wordt video in e-mail (al dan niet embedded of als link) te gebruiken, er voor gezorgd moet worden dat alles van hosting tot aflevering goed in orde is. Een schokkerige video danwel niet werkende links of content doen meer kwaad dan goed.

Mark Brownlow heeft in de categorie audio / video nog meer artikelen geplaatst op EMR: die zijn hier te vinden.

, , , Verberg

14

Sep

Evolutie van GMail labels

Op de officiële blog van GMail is een uitgebreid bericht neergezet over de evolutie van labels in GMail. In tegenstelling tot andere webmail-software zoals Windows Live Hotmail geloven de mensen van GMail in labels in plaats van folders. Dit wordt ook in het eerste gedeelte van het bericht beschreven: het is volgens Michael Leggett makkelijker en efficiënter om op deze manier de mail te organiseren. Hoe het geëvolueerd is in de afgelopen jaren kan je hier lezen.

gmail_labels

, Verberg

Het verschil tussen de resultaten voor marketers die e-mail best practices toepassen en degenen die dat niet doen wordt met de jaren groter, zo meldt een onderzoek van Marketing Sherpa. Sinds 2004 is het gat tussen de twee groepen steeds groter geworden, waarbij verschillen in resultaten tot zo’n 30% worden gemeten op het gebied van het marktbereik, behoud van klanten en het behalen van kwartaal-targets.

emailsherpa

, Verberg

Houdt de inboxen in de gaten: Valentijnsdag zal voor een horde ‘seizoens-gerelateerde’ e-mail gaan zorgen. Het is al aan de gang sinds begin deze maand, en zelfs in januari ontving ik al valentijnsmail: de 21e januari, dus 3 weken van tevoren, ontving ik al valentijn-gerelateerde e-mail. Op tijd er al mee bezig zijn als e-mail marketeer is dus het devies, zo blijkt.

Een paar voorbeelden van de onderwerpregels tot nu toe:

– Kies het perfecte geschenk voor uw Valentijn

– Verwen jouw valentijn…

– GRATIS kleurupgrade voor uw valentijnscadeau

– Valentijnsdag, het Perfecte Cadeau voor een Miniprijs

– Verras uw valentijn in stijl!

– De beste Valentijn arrangementen al vanaf 39,50!

– Beste R, Wat geef jij met Valentijn?

– De mooiste geschenken voor jouw Valentijn.

De 15e februari zal ik een update posten over de beste valentijnsmail met betrekking tot de onderwerpregel.

Verberg

Search

Theme Design door devolux.org

© 2010 E-mailblog.nl