Kristina Knight schrijft in een bericht op BizReport over de verwachte e-mail trends voor 2010: deze zijn benoemd door Blaine Mathieu van Lyris. De eerste trend die genoemd wordt zal e-mailmarketeers gerust stellen: e-mail zal ook in 2010 een basisplatform blijven voor multimedia en online marketing. Hierbij worden onder andere de ROI en de meetbaarheid genoemd als grote krachten van het platform. Wat Blaine verder verwacht is dat er meer integratie zal zijn tussen social media en e-mail: de banden tussen merken, producten en diensten zullen steviger worden aangehaald op die manier. Dit geldt echter niet alleen voor social media: andere vormen van online marketing zullen meer samengevoegd worden tot het grote geheel teneinde een eenduidige boodschap naar buiten te brengen. Als punt 4 wordt er genoemd dat het wanneer en waar mensen online zaken bekijken minder relevant wordt ten opzichte van het behouden en uitbouwen van de klant- of bezoekersrelatie. Het bericht eindigt met nummer 5 waarbij mobile (veel) groter zal worden: campagnes zullen meer toegespitst worden op het mobiel lezen van e-mail en alle factoren die dat beïnvloeden.

E-mail marketing, mobile, Online marketing, social media, Trends Verberg

Het afgelopen jaar is social media steeds belangrijker geworden om producten en diensten te promoten bij het grote publiek: vooral in de VS is dit flink gegroeid. Hiermee zal ook e-mail marketing steeds socialer gaan worden in vergelijking met voorgaande jaren.

Een item op Digimedia.be beschrijft wat sociale e-mail marketing nu eigenlijk is inclusief een aantal tips om e-mail marketing-praktijken socialer toe te passen:

content moet het delen waard zijn

het delen van de content moet ook mogelijk zijn voor het publiek

sociale communicatiemiddelen verdienen aandacht in e-mails

Met betrekking tot dat laatste wordt aangestipt dat bijvoorbeeld een Twitter-account of Facebook-pagina onder de aandacht gebracht moet worden teneinde op meer verschillende wijzen in contact te komen met het publiek. Op deze manier kan er ook weer meer ’screen time’  gemaakt worden voor nieuwsmails, aanbiedingen en andere zaken die bij de online marketing campagne horen.

E-mail marketing, social media Verberg

Een jaar lang hard werken, daar krijg je gelukkig ook resultaat van. Gisteren werd bekend (vandaag officieel via de Emerce 100 uitgave) dat Blinker (het bedrijf waar ik werk) de eerste plek heeft bereikt in de Emerce 100 in de categorie ” E-mail marketing bureau’s “. Fijn om op een dergelijke wijze de flinke inzet van dit jaar beloond te zien worden met een nummer 1 notering: daar ben ik zeker trots op. Dank aan alle klanten en partners voor de fijne samenwerking! En niet te vergeten mijn collega’s natuurlijk. Voor de pagina uit de Emerce-uitgave waarin de top 5 bekend is gemaakt klik je hier (pdf).

E-mail marketing Verberg

Tijdens het Email Insider Summit georganiseerd door MediaPost zijn verschillende opmerkingen door een aantal consumenten (recentelijk afgestudeerden)  genoteerd op MediaPost Raw. Hieruit blijkt dat de consumenten e-mail marketeers door hebben, maar dat ze het (tot op zekere hoogte) niet erg vinden om bestookt te worden met allemaal marketing-campagnes. De volgende vergelijking wordt gemaakt: “I hate ads but I can sing the jingles.”

Een aantal van de opmerkingen:

- GMail is much more secure and has better filters. Everyone tells me that. It looks more professional – when you start to look for a job, you need a more professional account than Yahoo! or Hotmail. I am conditioned to thinking that Google is the all-powerful being and that I need a Gmail account.

- I hate it when marketing messages use his first name. You are not my friend. You are here to sell me something. Do it and get it over with.

- I sign up for a lot of email marketing to get coupons. Always looks for a code before purchase. I like to have email marketing around – to see if there are deals. But I don’t really read them. I will sign up to your program with my “junk” account at Hotmail if I don’t trust you – if I think you will share my email address with 15 other companies, then I won’t sign up with my primary account.

I sign up for a lot of email marketing to get coupons. Always looks for a code before purchase.

I like to have email marketing around – to see if there are deals. But I don’t really read them.

I will sign up to your program with my “junk” account at Hotmail if I don’t trust you – if I think you will share my email address with 15 other companies, then I won’t sign up with my primary account.

- I am so into email, but I use my Hotmail account for junk. I use that for companies that I need to sign up, but don’t really want to see your stuff. My Gmail account I use for brand messages that I actually want to see.

- The only times I will unsubscribe is if it’s coming all the time, but I rarely bother to unsubscribe. I will unsubscribe from anything that isn’t valuable. I get too many webinar ads and I get some things three times a day.

- I unsubscribed because I was constantly being tempted to buy. I wanted to distance myself. I have clicked the Report Spam button. I don’t worry about that. Especially if I didn’t ask for it.

Uit bovenstaande valt onder andere te halen dat GMail steeds meer als serieuze e-mailclient wordt gebruikt, terwijl Hotmail de ‘dump’ client aan het worden is. Daarnaast wordt personalisatie niet altijd gewaardeerd, zeker in de onderwerpregel niet: dit kan zelfs juist averechts werken. Constant aanbiedingen cq. kortingen versturen kan ook een ongewenst effect hebben: mensen worden teveel gestuurd in het kopen van allerhande zaken waardoor de berichten niet meer interessant zijn en men zich afmeldt, of erger nog: de spamknop gebruikt. Als laatste is te zien dat men zich afmeldt als de frequentie te hoog wordt of er geen waarde meer is voor de ontvanger.

Het hele bericht op MediaPost met alle quotes is hier te lezen.

E-mail marketing, E-mail trends, Privacy Verberg

Voor sommigen een no-brainer, voor anderen wel van belang om op te letten: de inhoud van e-mails die wordt verzonden is met regelmaat te algemeen of in z’n geheel niet relevant voor de ontvanger. In zulke gevallen is het zonde van de tijd en moeite die in de e-mail is gestoken door de verzender, maar ook van de tijd van de ontvanger. Door aan de contact-kant beter te segmenteren èn de inhoud van de e-mail beter af te stemmen op de ontvanger kan dit voorkomen worden. Tips hiervoor zijn geplaatst door Betsy Miller op DMnews.com en slaan op elk onderdeel van de koop-cyclus: van ideëen opdoen tot onderzoek naar de verschillende producten of diensten tot het vergelijken van prijzen en winkels. Naast het bieden van relevante content kan deze manier van het richten op de consument een langdurige relatie opbouwen teneinde de klant ook voor toekomstige aankopen terug te laten komen.

content, E-mail design, E-mail marketing, Retail Verberg

Practical eCommerce komt met een ‘chart of the week‘: de resultaten van een onderzoek door eMarketer onder marketeers die gevraagd werden naar de veranderingen in marketing-budgetten. Van groot verlies is te spreken bij de print media waarbij in bijna 50% van de ondervraagden het budget teruggeschroefd wordt. Winst is er vooral voor de search, interactieve (inclusief online video) en e-mail marketing media waarbij die laatste op een groei van zo’n 40% kan rekenen. In het artikel wordt ook nog genoemd dat het jammer is dat online video niet apart is gemeld, gezien er een groei van 60% wordt verwacht in de marketing-budgetten voor dergelijke media.

E-mail marketing, E-mail trends, Online marketing Verberg

Volgens een studie van Silverpop zijn links naar de sociale media locaties van een bedrijf zoals Facebook, Hyves en Twitter effectiever in het opbouwen van brand awareness dan de klassieke ‘mail a friend’ links in e-mails. Op gaebler.com wordt in een bericht gemeld dat de clickthrough ratio voor sociale e-mails gemiddeld 25,5% is, waarvan weer 20% tot 25% van de kliks de ’share-to-social’ links waren.

Om zo’n hoge clickthrough ratio te bereiken wordt kleine bedrijven geadviseerd om best practices te volgen op e-mail marketing gebied zoals het gebruiken van de bedrijfsnaam in de onderwerpregel, voor het overgrote deel tekst gebruiken in de e-mail body en voorkomen dat er een aanbieding wordt genoemd in de onderwerpregel.

Communities, E-mail marketing, E-mail trends, social media, Twitter Verberg

In een bericht op itwales.com meldt Deborah Collier dat Twitter in de loop der tijd e-mail marketing kan gaan vervangen als marketing tool. Collier verklaart dat het zeker voor de kleinere bedrijven interessant is om Twitter te gebruiken in tegenstelling tot e-mail marketing: het gebruik van Twitter is nog steeds gratis – ook voor bedrijven, en het is een directere manier dan e-mail om met het publiek te communiceren. Dit geldt niet alleen voor het salesproces zelf maar ook het opbouwen van een merknaam en een relatie met het publiek. Collier voegt echter wel toe dat met Twitter net als met elke andere marketing tool geldt dat het niet om de tool zelf gaat maar hoe, wanneer en waarom het ingezet wordt.

Verder meldt de chief strategist van Echo E-bussiness dat online marketing een steeds groter speelterrein wordt met zijn eigen regels en toepassingen en dat het voor bedrijven steeds complexer wordt deze directe manieren van marketing goed toe te passen. Net als met e-mail is er ook met Twitter als marketing-tool nog veel te leren dus.

Communities, E-mail marketing, Twitter Verberg