E-mailblog.nl

25

Aug

EMMA-nl verandert naam in EMA

emma-nl-logoDe E-mail Marketing Associatie Nederland (EMMA-nl) verandert zijn naam in EMA. Dat is medegedeeld op de algemene ledenvergadering die op 25 augustus plaatsvond in Amsterdam. De reden van de naamsverandering ligt in de vorm en functie van de associatie: dit moet meer voor de e-mail marketing industrie in Nederland gaan betekenen. EMMA-nl, vanaf nu dus EMA geheten, behartigt sinds 2003 de belangen van e-mailmarketing-partijen in Nederland, onder andere door verschillende richtlijnen, audits en specificaties voor de industrie om zo de algehele kwaliteit van e-mail marketing te verbeteren.

, Verberg

Kortgeleden werd gemeld dat een behoorlijk gedeelte van de e-mailmarketeers geen welkomstbericht stuurt naar nieuwe abonnee’s. Hiermee gaat een mooi contactmoment verloren: met een e-mail waarin men welkom wordt geheten, kunnen er zaken als de volgende gemeld/geregeld worden:

  • Wat ga ik ontvangen? De naam of namen van de mailings
  • Wat kan er eigenlijk verwacht worden? Meld de inhoud van toekomstige mailings
  • Wat wordt de frequentie?
  • Geef het replyadres aan om aan het adresboek toe te voegen voor betere aflevering
  • Bedanken voor het aanmelden
  • Eventuele aanbieding, tip of link naar de website met bepaalde service of product

Bovenstaande heb ik getest met KLM, de bekende Nederlandse luchtvaartmaatschappij en SouthWest, een wat kleinere luchtvaartmaatschappij uit de Verenigde Staten.

Bij de website van KLM begint het eigenlijk al met het aanmelden: nergens op de homepage zie ik een link voor het aanmelden voor een aanbiedingen- of nieuwsmail. Na enig zoeken gevonden en aangemeld: het bedankscherm (niet de e-mail) ziet er zo uit:

klm_nieuwsbrief_aanmelden

KLM stuurt echter geen welkomstmail: ik zie vanzelf wat ik wanneer ontvang, wat de precieze inhoud is en welk replyadres ze eigenlijk gebruiken. Daarnaast geen korting op mijn eerstvolgende KLM-vlucht.

SouthWest doet het iets anders. Na het aanmelden ontvang je dit welkomstbericht:

welkom_southwest

SouthWest heeft de moeite genomen een vlot ontworpen welkomstbericht te sturen: ze melden de frequentie (maandelijks) en de inhoud van ‘In A Nutshell’, de naam van hun e-mails en ze bedanken voor het aanmelden. Vier punten uit zes die ik bovenin heb genoemd: alleen het aan het adresboek toe te voegen replyadres mist en een eventuele incentive.

, Verberg

Voor WordPress is er een prima plugin voor mobiele bezoekers: deze heet WPTouch, en herkent de door de bezoeker gebruikte browser indien deze een mobiele browser is. In dat geval wordt de mobiele versie van de website getoond, zoals hieronder te zien is:

emailblog_wordpress_mobile_theme_htc_android

Bovenstaand is de standaard browser van Android op een HTC Desire. User agents (zoals browsers genoemd worden aan de ‘achterkant’) die herkend worden zijn:

Android, CUPCAKE, blackberry9500, blackberry9520, blackberry9530, blackberry9550, blackberry9800, dream, iPhone, iPod, incognito, webOS, webmate.

Het kan voorkomen dat op je smartphone de website ‘als normaal’ wordt ingeladen ipv de mobiele versie zoals je boven op de foto ziet. Is dat het geval laat het me weten in de comments, dan kan ik nagaan of de WPTouch theme nog ietwat te tweaken is. Bij deze dank aan al diegenen die na mijn verzoek op Twitter het hebben willen testen op hun mobiele apparaten.

, , , , , Verberg

Met een recente mailing heeft WE Fashion z’n best gedaan op de preheader tekst: deze is relevant voor de inhoud, geoptimaliseerd voor de afbeeldingen uit-instelling bij ontvangst en daarnaast ook goed leesbaar op smartphones.

we_fashion_preheader_email

Drie onderdelen worden terecht behandeld in de preheader tekst:

  • whitelisten (toevoegen aan adresboek) van het e-mailadres van WE Fashion zodat de e-mails altijd correct ontvangen worden: niet in de spamfolder en met afbeeldingen aan
  • er wordt aangegeven van wanneer tot wanneer de actie loopt
  • de optie wordt geboden om de e-mail online te bekijken als er geen afbeeldingen getoond worden

Ondanks dat de tekst klein en in het grijs staat, is deze wel helder en to the point: het informeert de ontvanger van wat deze kan doen en verwachten met deze e-mail. Dit is een belangrijk maar vaak ondergewaardeerd onderdeel van e-mail marketing, want met de juiste verwachtingen te bieden en hulp (de online versie) aan te reiken kan een ontvanger goed bediend worden, nog voordat de e-mail zelf in z’n geheel wordt bekeken.

, Verberg

Kortgeleden werd ik gewezen op The Impossible Project: een project om Polaroid film/foto-cassettes nieuw leven in te blazen. Een collega is er al helemaal fan van, en gaf aan dat The Impossible Project ook een nieuwsbrief had die de moeite waard was. Na inschrijven en het ontvangen van de eerste ben ik het met hem eens. Het design en layout is zeer rustig, met duidelijke focus op de content. Het bovenste gedeelte van de nieuwsbrief ziet er zo uit:

impossible_project_polaroid

Geen frutsels, geen kleine letters of buttons, niks. De makers van deze nieuwsbrief, die bedoeld is om het laatste restant speciale Polaroid-filmcassettes te verkopen (vandaar Last Good Buy), volgen duidelijk het KISS-principe: Keep It Simple Stupid. De rest van de nieuwsbrief volgt bovenstaande basisvorm:

impossible_project_polaroid2

Ondanks dat het een verkoope-mail is, is dit een verademing ten opzichte van schreeuwerige e-mails met dikke buttons waarin kortingen, prijzen en looptijden van acties worden beschreven. De daadwerkelijke verkooplocatie in de e-mail is even subtiel:

impossible_project_polaroid3

Bijkomende bonus is dat verschillende foto’s uit deze e-mail van Flickr komen, die in GMail onderaan de e-mail netjes gegroepeerd staan om ze gelijk te kunnen bekijken en door te klikken:

gmail_flickr_preview

Al met al een mooie e-mail die voortborduurt op het design van de website, leuke / mooie content bevat en niet te schreeuwerig overkomt.

, , , Verberg

De e-mails van Gucci zijn altijd mooi vormgegeven en grafisch ‘zwaar’: het tegenovergestelde van optimaliseren voor images off. Het voorbeeld hieronder toont hoe de e-mail binnenkomt met de afbeeldingen aan:

gucci_imagery_on

Zonder afbeeldingen ziet het er echter wat minder aangekleed uit:

gucci_imagery_off

Dit kan natuurlijk expres een keuze zijn van het luxemerk: sowieso wordt bovenin de e-mail gehamerd op het toevoegen aan het adresboek van het e-mailadres van Gucci, waarmee de afbeeldingen in veel e-mailclients sowieso gedownload worden: daarnaast zal de doelgroep van Gucci met deze grafische insteek meer hebben dan met een tekstueel goed gevulde en geprepareerde e-mail. Een ander voorbeeld van een recente mailing:

gucci_imagery_on2

Grafisch sterk en rustig voor het oog: geen eruit springende kortingslabels of aanbiedingsinformatie. Afhankelijk van de doelgroep kan dit een prima insteek zijn: als deze doelgroep geen problemen heeft met grafisch ‘zware’ e-mails, ook op mobiele e-mailclients, dan is dat de aangewezen manier om die mensen te bereiken.

, Verberg

IT-gigant IBM heeft de marketing management provider Unica overgenomen voor 480 miljoen dollar, zo is te lezen op B2B Marketing Online. Met deze overname breidt IBM zijn positie op service- en softwaregebied uit, waar het eerst vooral op hardware was georienteerd. Unica biedt de mogelijkheid tot verregaande automatisering van het marketingproces en het in contact komen en blijven met verschillende klanten via allerlei kanalen. Nieuwe marketingkanalen, de groter wordende druk om resultaten te halen uit marketing-investeringen en een groeiende vraag naar content en communicatie op maat bij consumenten zorgt ervoor dat dergelijke slimme services steeds belangrijker worden, zo laat concurrent Aprimo weten.

ibm_unica_marketing

, , Verberg

email-dead-twitter-linkedinOp Twitter en andere plekken verschijnen wel eens hoax-berichten dat een bepaald persoon is overleden. Kortgeleden ging het om Bill Cosby, die later op CNN meldde dat hij nog springlevend was. Van e-mail wordt ook op verschillende momenten geroepen dat het dood is als medium, omdat andere vormen van communicatie de overhand krijgen zoals Twitter, IM/chat, Facebook en LinkedIn. Mark Brownlow van Email Marketing Reports heeft een artikel geschreven waarin hij niet alleen aangeeft dat e-mail nog springlevend is, maar dat marketeers ook de juiste vragen moeten stellen bij het inzetten van het kanaal e-mail. Het gaat dan om vragen als nagaan wat het e-mailgedrag is van ontvangers: wanneer en hoe lezen ze hun e-mail, wat doen ze ermee en dergelijke. Als deze vragen constant gesteld worden en beantwoord worden kan de inhoud, frequentie en timing van mailings zo gefinetuned worden dat er een optimaal resultaat bereikt wordt.

Andere punten die Mark naar voren brengt zijn onder andere het gegeven dat voorkeuren niet uniek zijn: het is niet zo dat alleen via e-mail wat wil ontvangen, maar ook prima via andere kanalen zoals feeds zaken wil volgen. Verder geeft hij aan dat het belangrijk is vooral na te gaan wat het beste kanaal voor welke vorm van informatie is: voor sommige zaken is dat e-mail, voor andere zaken kan dat een ander kanaal zijn. De kunst is om uit te vinden welk kanaal het beste bij welke vorm van informatie past.

Het volledige artikel kan je op Email Marketing Reports lezen.

, Verberg

« Previous Page«

»Next Page »

Search

Theme Design door devolux.org

© 2010 E-mailblog.nl