E-mailblog.nl

CAT | Spam

Als klant bij Eneco ontvang ik hun mailings: prima, ik blijf graag geïnformeerd. Kortgeleden is gebleken dat zij over zijn gestapt naar Emailgarage, een Belgische e-mail service provider. Deze stap is an sich niet bijzonder, ware het niet dat me in 1 van hun recente e-mailings wat opgevallen was.

Zij gebruiken namelijk snippet tekst: de tekst die in GMail achter de onderwerpregel komt te staan, en in Outlook in de popup onder de onderwerpregel. De snippet valt mij normaal niet op, maar dit keer wel: de tekst was namelijk nergens te vinden:

eneco_snippet_email_preview

Dit terwijl er na de onderwerpregel ‘Weet u het verschil tussen grijze en groene stroom?’ toch echt de tekst ‘SAls klant van Eneco krijgt u sinds 1 januari standaard groene stroom…’ inclusief tikfout in de eerste letter stond.

Waar dan? Na selecteren bleek het in de header-regel te staan:

eneco_snippet_email_preview2

Niemand heeft daar last van zou je denken, prima toch? Eneco snijdt zichzelf hier echter in de vingers. Spamfilters zijn dol op tekst die weinig tot geen contrast met z’n achtergrond heeft namelijk: zo heeft Spamassassin een speciale code hiervoor, namelijk HTML_FONT_LOW_CONTRAST waarvan hier een uitleg staat.

De kans bestaat dus dat deze goedbedoelde snippet-tekst averechts werkt voor de inbox-placement van Eneco-mailings: spamfilters die met dit soort tekst vs achtergrond contrastratio’s werken geven spampunten aan dergelijke mailings, wat ervoor zorgt dat ze in de ongewenste e-mail terecht komen van een e-mail client, of zelfs op de server al afgevangen worden.

Als tip voor e-mail marketeers kan ik dit geval meegeven dat het gebruik van snippet-tekst prima is, en zelfs aangemoedigd wordt: maar zet deze dan als normale tekst bovenin de e-mail: dat verkleint de kans dat een bericht als spam wordt aangemerkt.

, , Verberg

2

Jul

De kosten van spam

mailbloxCakeMail heeft de kosten van spam op een rijtje gezet met dank aan de statsmensen van Ferris Research. In het kort komt het erop neer dat de kosten tegenwoordig uitkomen op zo’n 130 miljard dollar, wat een groei van 30% is ten opzichte van 2007. Het percentage van het totale e-mailverkeer dat spam is wordt geschat op ruim 75%, terwijl het gemiddeld aantal mails verzonden door een persoon uit het bedrijfsleven op 600 per week uit komt.

Via de spam cost calculator van Barracuda kan je voor je eigen bedrijf uitrekenen wat de totale kosten van spam zijn. Het volledige overzicht van de e-mailstatistieken is hier te vinden.

Verberg

Stephanie Miller van ReturnPath heeft een item geschreven over de relatie met je abonnees. Ze laat weten dat permissie alleen niet genoeg is: minstens zo belangrijk is de relatie met de abonnee, want hiermee verdien je als verzendende partij je plek in de steeds meer gevulde inbox. Deze plek verdien je na verloop van tijd met elk bericht dat je verstuurt.

returnpathlogoDe permissie is slechts een startschot: als daarna die permissie niet gerespecteerd wordt door teveel te sturen, irrelevante informatie of aanbiedingen te sturen of erger nog, een adres aan derden te verhuren/verkopen zonder toestemming dan is de plek in de inbox gauw kwijt. De reputatie als verzendende partij gaat dan ook naar beneden:  zowel bij ontvangers als gevoel en idee bij een merk of bedrijf als bij de ISP’s die de spammeldingen opvangen.

Aan het eind van haar bericht geeft Stephanie een paar tips:

  • Maak bij het inschrijven duidelijk hoe vaak iemand iets gaat ontvangen
  • Bevestig de permissie op een landingspagina of via een bevestigingsmail
  • Stuur een welkomstbericht uit, liefst binnen 48 uur: zorg dat men gegevens kan wijzigen of uitschrijven. Liever een uitschrijving nu dan een (spam)klacht in een later stadium

En zo nog een aantal tips. Lees het gehele artikel hier.

, , Verberg

In een post op de site van Fok.nl werd bekend dat het contactenbestand met e-mailadressen van het Dagblad van het Noorden korte tijd publiekelijk beschikbaar was.  Het ging volgens het bericht om meer dan 30.000 e-mailadressen die in een tekstbestand online stonden. De lijst was blijkbaar opgebouwd vanuit een online spel waaraan men mee kon doen. De reactie van de krant:

“Bij aanpassing aan de site van Dagblad van het Noorden met als doel de snelheid voor gebruikers te verbeteren, is een hiaat ontstaan in de beveiliging van een tekstbestand met emailadressen. De krant is door website www.fok.nl op dit hiaat gewezen en heeft direct haar procedures aangepast. De gevonden informatie is beperkt tot emailadressen; andere persoonlijke informatie is niet vindbaar geweest. De krant betreurt de gang van zaken. “

dagbladvanhetnoordenIn de url werd als bestandsnaam ook Copernica genoemd, wat de naam is van een Nederlandse e-mail service provider. De bron van het bestand bleek het systeem van het bedrijf te zijn van waaruit het was geëxporteerd, zo laat een item op de site van Copernica weten:

Het is helaas een enigszins dubieuze eer om op een dergelijke manier in het nieuws te komen, maar is het zeker een zinvolle waarschuwing voor iedereen die met gegevensbestanden met persoonlijke informatie werkt. Hou je beveiliging goed in de gaten.

, , Verberg

Bitdefender’s Spam Omelette heeft de afgelopen week het woord ‘EMAIL’ als top spam-woord aangemerkt, vertelt msnbc. Spamomelette is onderdeel van Malwarecity.com, waarbij er elke week de woorden worden geclassificeerd die het meest voorkomen in spam-berichten.

Ranking first in this week’s Spam Omelette, the word “EMAIL” has been detected by BitDefender spam researchers in three distinct spam campaigns. “EMAIL” has been identified in unsolicited messages promoting natural weight loss products. The messages feature a simple mail template with no images or links. Users are asked to register for a product trial by sending a message to an included mail address. This type of spam is used to create massive databases with users’ mail addresses and private data which then become available for purchase on the underground market.

De Top 5 van afgelopen week:

1. EMAIL

2. PLEASE

3. CLICK

4. UND en SIE

5. INFORMATION

Voor de gehele post op Malwarecity.com kan je hier verder lezen.

Verberg

Afgelopen maand heeft China een flinke groei gezien in de hoeveelheid spam die vanuit dat land verzonden wordt: dit na een relatieve rust in december. In die maand waren overheids-officials druk bezig om verschillende netwerken van spam-verzenders op te rollen. Vooral farmaceutische spam blijkt favoriet te zijn laat McAfee weten.

“Although Chinese computers are not being used for spam they way they were last year, we are seeing a resurgence which is now putting them in the lead, ahead of the US,” said McAfee Avert Labs senior vice president Jeff Green.

“Also, although these zombie computers are not being used for spam, you have to wonder whether they are being used for another purpose.”

In januari was er nog een spamrun die gerelateerd was aan Barack Obama, de nieuwe president van de VS: de berichten leken te gaan naar een bericht over het weigeren van het presidentschap door Obama, maar gingen in werkelijkheid naar verschillende scam-sites.

Verberg

Search

Theme Design door devolux.org

© 2010 E-mailblog.nl