Het afgelopen jaar is social media steeds belangrijker geworden om producten en diensten te promoten bij het grote publiek: vooral in de VS is dit flink gegroeid. Hiermee zal ook e-mail marketing steeds socialer gaan worden in vergelijking met voorgaande jaren.

Een item op Digimedia.be beschrijft wat sociale e-mail marketing nu eigenlijk is inclusief een aantal tips om e-mail marketing-praktijken socialer toe te passen:

content moet het delen waard zijn

het delen van de content moet ook mogelijk zijn voor het publiek

sociale communicatiemiddelen verdienen aandacht in e-mails

Met betrekking tot dat laatste wordt aangestipt dat bijvoorbeeld een Twitter-account of Facebook-pagina onder de aandacht gebracht moet worden teneinde op meer verschillende wijzen in contact te komen met het publiek. Op deze manier kan er ook weer meer ’screen time’  gemaakt worden voor nieuwsmails, aanbiedingen en andere zaken die bij de online marketing campagne horen.

E-mail marketing, social media Verberg

Een onderzoek door Vertical Response toont aan waar kleine bedrijven hun marketing-investeringen in zullen doen in 2010: dit zal vooral in e-mail en social media zijn, zo blijkt. Niet alleen omdat deze marketing-kanalen verhoudingsgewijs bestaalbaarder zijn dan display of tv/radio, maar ook omdat ze vaak effectiever blijken te zijn:

Janine Popick, VerticalResponse CEO and founder, says “… small businesses continue to allocate portions of their budget to… email and social media, despite the downturn in the economic climate… (but) marketers (still) need to help small businesses to see the value of integrating search engine marketing… into their campaigns.”

Search engine marketing (zoals Google AdWords) wordt nog altijd gezien als het meest belangrijke marketing-kanaal voor de kleine bedrijven, terwijl e-mail en social media als zeer belangrijk worden aangemerkt.

Online marketing, social media Verberg

Via Toddle.com wordt de tip gemeld om Twitter te gebruiken als marketingkanaal om optimale verzendmomenten te researchen voor e-mailcampagnes. In het voorbeeld wordt de situatie van een marketing manager van een hotel in Dublin beschreven waarbij het zoekgedrag en activiteit op Twitter in beeld wordt gebracht (zie afbeelding):

Hiermee kan achterhaald worden op welke dag en tijdstip de meeste activiteit plaatsvindt op Twitter over een bepaald onderwerp, wat de marketing manager weer kan gebruiken om het verzendmoment te optimaliseren.

deliverability, e-mailcampagnes, Twitter Verberg

Volgens een studie van Silverpop zijn links naar de sociale media locaties van een bedrijf zoals Facebook, Hyves en Twitter effectiever in het opbouwen van brand awareness dan de klassieke ‘mail a friend’ links in e-mails. Op gaebler.com wordt in een bericht gemeld dat de clickthrough ratio voor sociale e-mails gemiddeld 25,5% is, waarvan weer 20% tot 25% van de kliks de ’share-to-social’ links waren.

Om zo’n hoge clickthrough ratio te bereiken wordt kleine bedrijven geadviseerd om best practices te volgen op e-mail marketing gebied zoals het gebruiken van de bedrijfsnaam in de onderwerpregel, voor het overgrote deel tekst gebruiken in de e-mail body en voorkomen dat er een aanbieding wordt genoemd in de onderwerpregel.

Communities, E-mail marketing, E-mail trends, social media, Twitter Verberg

In een bericht op itwales.com meldt Deborah Collier dat Twitter in de loop der tijd e-mail marketing kan gaan vervangen als marketing tool. Collier verklaart dat het zeker voor de kleinere bedrijven interessant is om Twitter te gebruiken in tegenstelling tot e-mail marketing: het gebruik van Twitter is nog steeds gratis – ook voor bedrijven, en het is een directere manier dan e-mail om met het publiek te communiceren. Dit geldt niet alleen voor het salesproces zelf maar ook het opbouwen van een merknaam en een relatie met het publiek. Collier voegt echter wel toe dat met Twitter net als met elke andere marketing tool geldt dat het niet om de tool zelf gaat maar hoe, wanneer en waarom het ingezet wordt.

Verder meldt de chief strategist van Echo E-bussiness dat online marketing een steeds groter speelterrein wordt met zijn eigen regels en toepassingen en dat het voor bedrijven steeds complexer wordt deze directe manieren van marketing goed toe te passen. Net als met e-mail is er ook met Twitter als marketing-tool nog veel te leren dus.

Communities, E-mail marketing, Twitter Verberg

Twitter blijkt het meest gelinkte sociale media kanaal in e-mail marketing campagnes, zo is op Earth Times te lezen. Een onderzoek van Email Data Source toont dat vooral Facebook maar zeker Twitter steeds meer aandacht ontvangt in de verschillende campagnes die het bedrijf bijhoudt. In maart dit jaar passeerde Twitter als meest gelinkte social media kanaal Facebook: een flinke groei ten opzichte van 2007 toen nog slechts een paar honderd campagnes naar Twitter verwezen.

Communities, social media, Twitter Verberg

Myspace zal nog deze week beginnen met het uitrollen van de Myspace Mail service volgens Business Insider. Gebruikers zullen een @myspace.com adres krijgen en de bedoeling is om het voor het eind van het jaar in z’n geheel klaar te hebben. In totaal heeft Myspace 130 miljoen gebruikers waarvan 70 miljoen in de VS. Een aantal gebruikers heeft al toegang gekregen tot de service om het te testen voor het geheel live gaat. De bedoeling van Myspace Mail is onder andere om gebruikers vast te houden, die volgens een studie vooral uit jongeren bestaan die de site de laatste tijd steeds minder bezoeken.

No tags Verberg

Uit een onderzoek van de ES Research Group blijkt dat verschillende bedrijven nog moeite hebben om hun diensten en producten te verkopen via de sociale media. Gedurende het onderzoek hebben bijna 400 sales-vertegenwoordigers gereageerd. De vragen gingen onder andere over welke sociale media er gebruikt werden, en via welke media er positieve resultaten werden geboekt op verkoopgebied. Het probleem zit er vooral in dat het gebruik van de sociale media door bedrijven nog te ongestructureerd is om een waardige sales-tool te zijn, zo laat Dave Stein van ESR weten:

What social media should not be doing, Stein says, is taking the place of investments in core sales methodology — that is, people, infrastructure, tools, processes, supporting technology, education, and training. “All of these things are expensive,” he says. “They take time [and] focus — but that’s what works, that’s what helps companies be effective from a selling perspective. We’re concerned about the distraction factor more than anything else.”

Stein is zeker niet tegen sociale media, maar laat in het artikel weten dat sales-medewerkers vaak moeite hebben om conversies te halen uit onder andere LinkedIn en Twitter-connecties. Sales-afdelingen worden constant gepushed om resultaten te behalen, maar als de klassieke vormen van sales geen resultaat halen wordt er te snel in de mogelijkheden van de sociale media gesprongen zonder een degelijk uitgedachte strategie. Afsluitend meldt Stein dat het zeker geen slecht idee is om met de sociale media-mogelijkheden te beginnen, zij het met mate:

Even if you’re not ready to take a full-on approach, Stein says, it doesn’t hurt to get started, even if it’s just to listen: Find your competitors, your customers, industry analysts, thought leaders. But until you can justify the time — justification in the form of hard-number revenue expansion — he suggests you limit the amount of time you spend with social media. Otherwise, Stein warns, “you can get lost in it.”

Communities, social media, Twitter Verberg