Tijdens het SXSW-evenement in Austin, Texas heeft een kleine delegatie van het GMail-development team een sessie gehouden over de ontwikkeling van GMail en een aantal vragen uit het publiek beantwoord. Zo lieten de GMail-mensen weten dat ze zoveel mogelijk de ontwikkelaars afschermen van het publiek: dit om ze zoveel mogelijk op de daadwerkelijke ontwikkeling van het product te laten concentreren. Er wordt over meetings en vergaderen gepraat: Edward Ho (de man achter Google Buzz) laat weten dat als z’n team een meeting moet hebben het altijd over demo’s gaat, en niet over ‘dingen’: “Het gaat allemaal om wat je gedaan en bereikt hebt.”

Andere punten die naar voren zijn gekomen over GMail tijdens de sessie:

• GMail heeft honderden miljoenen gebruikers, en hoeft in de VS alleen Hotmail en Yahoo voor zich te dulden
• Google gebruikt GMail intern: men is 6 jaar geleden na de lancering overgestapt vanaf Microsoft Outlook
• GMail is de grootste webmail-provider in India
• Internationaal groeit GMail harder dan in de VS
• Er mogen geen nieuwe features gelanceerd worden die zorgen voor vertraging (latency) in het gebruik van de dienst
• GMail invites was geen marketing-keuze maar een manier om het platform goed op te kunnen schalen

Hoe GMail werkt achter de schermen.

GMail, Google Verberg

De verdeling van het gebruik van de beschikbare e-mailclients wereldwijd is voor de maand februari dit jaar in beeld gebracht door de mensen van Fingerprintapp (bekend van de e-mail testservice Litmus). Ze hebben dit gemeten door de gebruiksgegevens van 250 miljoen e-mailontvangers te analyseren. In de top 10 komen onder andere Outlook, Hotmail en GMail terug maar ook ‘jongere’  e-mailclients zoals iPhone, Thunderbird en Windows Live Mail (de opvolger van Outlook Express). Hieronder staan de resultaten van de analyse beschreven:

In het rapport wordt verder aangegeven dat het systeem meer dan 3000 verschillende e-mailclients kan herkennen maar dat alleen de top 10 getoond wordt. Verder is deze data alleen verzameld van e-mailclients die html aankunnen: tekst-clients zijn niet gemeten door het systeem. Outlook (verschillende versies) en Hotmail omvatten samen zo’n 60% van de gemeten groep, terwijl Apple Mail, de iPhone en Thunderbird samen op ruim 10% uitkomen.

E-mail clients, GMail, Hotmail, Outlook, thunderbird Verberg

GMail gaat de ads die in de interface worden geserveerd relevanter voor de gebruiker maken, zo schrijven ze op het officiële GMail-blog. Vanaf het begin was het al de bedoeling om relevante en niet al te opvallende ads te tonen: de relevantie was echter soms niet helemaal op het juiste spoor. Vanaf nu zullen ads niet per se gebaseerd zijn op de e-mail die je op dat moment bekijkt, maar ook op eerdere e-mails die je geopend hebt als op dat moment er geen relevante ads voor een bepaald e-mailbericht getoond kunnen worden. Dit proces is volledig automatisch: er komen geen mensen aan te pas wat scheelt voor de privacy en e-mailspecifieke gegevens.

Ze hebben voor het gemak ook een video gemaakt met een korte uitleg:

GMail, Google Verberg

De Chicago Tribune kwam kortgeleden met een artikel over je reputatie als je een bepaald e-mailadres hebt. In dit geval gaat het om Nancy Anderson die al jaren AOL-adressen gebruikt. Ze kreeg daarop een tijd geleden de opmerking om het e-mailadres op te geven voor iets anders omdat het slecht voor haar imago zou zijn. Nancy leek de opmerking in eerste instantie onzin totdat ze haar e-mailadres op verschillende plekken opgaf: zou men van haar denken dat ze niet hip en bij de tijd zou zijn?

Ze ontwikkelde een vorm van e-mailadresjaloezie, waarbij ze bedrijfsadressen (@bedrijfsnaam.nl) en ook academische adressen (eindigend in .edu) de beste soort vond. Als freelancer kon ze daar echter nog niet aan komen op dat moment. Ook nu anno 2010 heeft ze nog steeds haar AOL-adres en is ze niet van plan om het te veranderen: ze heeft geen zin om een verhuise-mail naar iedereen te sturen, en daarnaast is de e-mailadresjaloezie nu minder geworden.

Kortgeleden is bij een ronde tafel-discussie wel gebleken dat men bij bijvoorbeeld sollicitaties serieuzer wordt genomen met een GMail-adres dan wanneer men een Hotmail-adres heeft:

GMail is much more secure and has better filters. Everyone tells me that. It looks more professional – when you start to look for a job, you need a more professional account than Yahoo! or Hotmail. I am conditioned to thinking that Google is the all-powerful being and that I need a Gmail account.

I am so into email, but I use my Hotmail account for junk. I use that for companies that I need to sign up, but don’t really want to see your stuff. My Gmail account I use for brand messages that I actually want to see.

Bovenstaande komt uit de Email Insider Raw blogpost. Dit geeft al aan hoe er over bepaalde webmail-adressen wordt gedacht. Indien je ervaringen hebt op dat gebied, laat het niet na dat hieronder te melden.

social media, Trends Verberg

Sommigen hebben het gisteravond al gezien: ik heb de links-sectie uitgebreid met een aantal links naar Nederlandstalige en internationale blogs en sites over e-mail en e-mail marketing.

Degenen die zijn toegevoegd:

Internationaal

Marketingprofs – marketingprofs.com

Media Post Email Insider – mediapost.com

The Email Guide – theemailguide.com

The Email Zoo – theemailzoo.wordpress.com

Deliverability – blog.deliverability.com

Email Institute – emailinstitute.com

Nederlands

Admanager – admanager.nl

Inbox 2.0 – inbox20.be

Sitenieuws Verberg

In een eerder bericht werd al aangegeven dat Windows 7 geen e-mailclient bevat: met dat operating system is een lange traditie van meegeleverde e-mailclients doorbroken. Hieronder worden kort een aantal van de mogelijkheden beschreven die mensen met Windows 7 hebben bij de keuze van een e-mailclient.

Windows Live Mail

Windows Live Mail is de opvolger van Outlook Express, en was tot en met Windows Vista de standaard meegeleverde e-mailclient. Een basic e-mailclient zonder meegeleverde rompslomp die prima z’n werk doet: en bovendien ook nog eens gratis was. Dat is gelukkig nog steeds het geval anno 2010, ware het niet dat de e-mailclient niet standaard meer meegeleverd wordt. Om deze alsnog te downloaden kan je hem hier vinden: Windows Live Mail.

Thunderbird

Thunderbird is het zusje van Firefox: beiden zijn programma’s uit de stal van Mozilla die meerdere open source-projecten hebben lopen. De e-mailclient is alweer ruim 5 jaar op de markt en toe aan versie 3.0: in deze versie is nu ook tabbed e-mail te vinden wat al bekend was als tabbed browsing vanuit Firefox. Daarnaast komen ook zoekresultaten in nieuwe tabs terecht en bevat de client een timeline om e-mails makkelijk te kunnen vinden. Het marktaandeel is groeiende maar lang niet zo groot als Outlook of webclients zoals Hotmail en GMail: tot nu toe komt het marktaandeel uit op zo’n 2,5%. Download Mozilla Thunderbird hier.

Outlook 2010

De nieuwste telg uit de Outlook-serie, 2010 is onderdeel van de Office 2010-suite. Een veel uitgebreidere e-mailclient dan Windows Live Mail waarbij je een volledige agenda en takenplanner tot je beschikking hebt en daarnaast meerdere e-mailaccounts kan beheren. In vergelijking met de eerste twee opties is Outlook niet gratis: Outlook 2007 kostte los rond de 90 euro, en de verwachting is dat Outlook 2010 los net even boven de 100 euro gaat kosten.

Bovenstaande drie opties zijn zeker niet de enige op de markt: er zijn er nog genoeg,ook voor het Mac-platform zoals Entourage van Microsoft.

microsoft, windows 7, windows live mail Verberg

Jon Lansner schrijft op zijn blog over vijf manieren om e-mails beter geopend te krijgen. Er wordt een case beschreven van een bedrijf dat de open ratio vond tegenvallen en dat dit beter moest. De vijf manieren die worden beschreven door Jon om de open ratio beter te krijgen:

1. Luister naar wat de klantbehoeftes zijn.
2. Luister naar wat er online wordt gezegd in het vakgebied: wat zijn de trends, problemen en mogelijkheden?
3. Zorg dat je de technologie die je gebruikt goed onder de knie hebt en zoveel mogelijk voor je laat werken: ga niet zomaar iets gebruiken zonder degelijke voorbereiding en strategie.
4. Meten is weten: de dagen dat je wat maakt en het er het beste van hoopt zijn voorbij: de effectiviteit van een campagne meten en de resultaten daarvan terugstoppen in een verbeterslag kan veel opleveren.
5. Experimenteer met nieuwe manieren om resultaten te verbeteren: de beste kans op succes is door te proberen en ervan te leren, omdat ieder publiek anders is.

Zoals je ziet worden hierboven zaken als het verzendmoment en onderwerpregel niet specifiek meegenomen, maar horen wel terug te komen bij punt 5: als je gaat experimenteren is dat een van de factoren om mee te variëren.

email marketing, Online marketing Verberg

Het afgelopen jaar is social media steeds belangrijker geworden om producten en diensten te promoten bij het grote publiek: vooral in de VS is dit flink gegroeid. Hiermee zal ook e-mail marketing steeds socialer gaan worden in vergelijking met voorgaande jaren.

Een item op Digimedia.be beschrijft wat sociale e-mail marketing nu eigenlijk is inclusief een aantal tips om e-mail marketing-praktijken socialer toe te passen:

content moet het delen waard zijn

het delen van de content moet ook mogelijk zijn voor het publiek

sociale communicatiemiddelen verdienen aandacht in e-mails

Met betrekking tot dat laatste wordt aangestipt dat bijvoorbeeld een Twitter-account of Facebook-pagina onder de aandacht gebracht moet worden teneinde op meer verschillende wijzen in contact te komen met het publiek. Op deze manier kan er ook weer meer ’screen time’  gemaakt worden voor nieuwsmails, aanbiedingen en andere zaken die bij de online marketing campagne horen.

E-mail marketing, social media Verberg