E-mailblog.nl

CAT | E-mail marketing

2011 is nog nat van de verf, en de eerste misstappen steken al de kop op. Via Dominick op Twitter kwam een screenshot, en later de volledige e-mail van Superdagdeal langs. Het bleek dat de volledige onderwerpregel miste, en in plaats daarvan <typ hier de productnaam en de prijs> bevatte. Dit inspireert niet echt tot het openen van de e-mail: er is geen duidelijkheid over de inhoud in dit geval. De volledige e-mail:

superdagdeal_onderwerpregel

De e-mail zelf bevat verder een paar vreemde zaken: de social media share icons zijn er, echter die van Twitter werkt niet: alleen de afbeelding met het Twitter-icon staat er. Daarnaast wordt over het artikel gemeld dat de kosten 12,95 + 5,95 verzendkosten zijn, terwijl onderin de tekst van de omschrijving staat dat deze gratis zal worden verzonden. Erg vreemd en inconsistent.

Als laatste is anno 2011 de noreply@ zeker not-done: hier zijn prima e-mailadressen in te stellen voor reacties, zeker als er nergens anders in de e-mail alternatieve contactmogelijkheden worden geboden. Een daadwerkelijk net replyadres komt veel vriendelijker en netter over dan een noreply@ adres.

Het blijkt wederom dat testen en zorg voor de inhoud van de boodschap essentieel is in het proces van e-mail marketing: anders komt deze niet professioneel over, en is de ontvanger van het bericht eerder verontrust en verward dan blij met het bericht.

, Verberg

blinker-logoWederom een jaar lang hard werken, daar krijg je gelukkig ook resultaat van. Gisteren werd bekend dat Blinker voor het tweede achtereenvolgende jaar de eerste plek heeft bereikt in de Emerce 100 in de categorie ” E-mail marketing bureau’s “. Fijn om op een dergelijke wijze de flinke inzet van dit jaar beloond te zien worden met een nummer 1 notering: daar ben ik zeker trots op, zeker nu we het voor het tweede jaar voor elkaar hebben.

Dank aan alle klanten en partners voor de fijne samenwerking! En niet te vergeten mijn collega’s natuurlijk.

Verberg

Kortgeleden heeft Smith-Harmon, het bedrijf waarvan onder andere The Retail Email Blog (Chad White) bekend is, de Retail Email Guide to the Holiday Season 2010 uitgebracht: een e-mailgids voor de aankomende feestdagen. Met deze gids wil Smith-Harmon een roadmap bieden op basis van opgedane ervaring van de feestdagen van 2009. De 41 pagina’s tellende gids bevat benchmarks, tips en advies van en over campagnes. Daaronder vallen onder andere zaken als de beste dag of dagen om te verzenden, hoe men eruit kan springen in de inbox en hoe de verschillende (18 in totaal, volgens de gids) fasen van Kerstmis verlopen.

retail_email_volume_topretailers

De gids is hier te downloaden.

, , Verberg

returnpathlogoHet Amerikaanse Return Path, bekend als certificeringspartner in e-mail marketing, heeft een nieuw blog gelanceerd genaamd Received:. Op dit blog zal Return Path op technisch e-mailgebied nieuws, ontwikkelingen en tips posten. Onderwerpen die langs zullen komen zijn onder andere DKIM, SMTP, SPF, anti-spam strategiƫn en beveiliging. Het Received: Blog is hier te vinden.

, , , Verberg

25

Aug

EMMA-nl verandert naam in EMA

emma-nl-logoDe E-mail Marketing Associatie Nederland (EMMA-nl) verandert zijn naam in EMA. Dat is medegedeeld op de algemene ledenvergadering die op 25 augustus plaatsvond in Amsterdam. De reden van de naamsverandering ligt in de vorm en functie van de associatie: dit moet meer voor de e-mail marketing industrie in Nederland gaan betekenen. EMMA-nl, vanaf nu dus EMA geheten, behartigt sinds 2003 de belangen van e-mailmarketing-partijen in Nederland, onder andere door verschillende richtlijnen, audits en specificaties voor de industrie om zo de algehele kwaliteit van e-mail marketing te verbeteren.

, Verberg

Kortgeleden werd gemeld dat een behoorlijk gedeelte van de e-mailmarketeers geen welkomstbericht stuurt naar nieuwe abonnee’s. Hiermee gaat een mooi contactmoment verloren: met een e-mail waarin men welkom wordt geheten, kunnen er zaken als de volgende gemeld/geregeld worden:

  • Wat ga ik ontvangen? De naam of namen van de mailings
  • Wat kan er eigenlijk verwacht worden? Meld de inhoud van toekomstige mailings
  • Wat wordt de frequentie?
  • Geef het replyadres aan om aan het adresboek toe te voegen voor betere aflevering
  • Bedanken voor het aanmelden
  • Eventuele aanbieding, tip of link naar de website met bepaalde service of product

Bovenstaande heb ik getest met KLM, de bekende Nederlandse luchtvaartmaatschappij en SouthWest, een wat kleinere luchtvaartmaatschappij uit de Verenigde Staten.

Bij de website van KLM begint het eigenlijk al met het aanmelden: nergens op de homepage zie ik een link voor het aanmelden voor een aanbiedingen- of nieuwsmail. Na enig zoeken gevonden en aangemeld: het bedankscherm (niet de e-mail) ziet er zo uit:

klm_nieuwsbrief_aanmelden

KLM stuurt echter geen welkomstmail: ik zie vanzelf wat ik wanneer ontvang, wat de precieze inhoud is en welk replyadres ze eigenlijk gebruiken. Daarnaast geen korting op mijn eerstvolgende KLM-vlucht.

SouthWest doet het iets anders. Na het aanmelden ontvang je dit welkomstbericht:

welkom_southwest

SouthWest heeft de moeite genomen een vlot ontworpen welkomstbericht te sturen: ze melden de frequentie (maandelijks) en de inhoud van ‘In A Nutshell’, de naam van hun e-mails en ze bedanken voor het aanmelden. Vier punten uit zes die ik bovenin heb genoemd: alleen het aan het adresboek toe te voegen replyadres mist en een eventuele incentive.

, Verberg

Kortgeleden werd ik gewezen op The Impossible Project: een project om Polaroid film/foto-cassettes nieuw leven in te blazen. Een collega is er al helemaal fan van, en gaf aan dat The Impossible Project ook een nieuwsbrief had die de moeite waard was. Na inschrijven en het ontvangen van de eerste ben ik het met hem eens. Het design en layout is zeer rustig, met duidelijke focus op de content. Het bovenste gedeelte van de nieuwsbrief ziet er zo uit:

impossible_project_polaroid

Geen frutsels, geen kleine letters of buttons, niks. De makers van deze nieuwsbrief, die bedoeld is om het laatste restant speciale Polaroid-filmcassettes te verkopen (vandaar Last Good Buy), volgen duidelijk het KISS-principe: Keep It Simple Stupid. De rest van de nieuwsbrief volgt bovenstaande basisvorm:

impossible_project_polaroid2

Ondanks dat het een verkoope-mail is, is dit een verademing ten opzichte van schreeuwerige e-mails met dikke buttons waarin kortingen, prijzen en looptijden van acties worden beschreven. De daadwerkelijke verkooplocatie in de e-mail is even subtiel:

impossible_project_polaroid3

Bijkomende bonus is dat verschillende foto’s uit deze e-mail van Flickr komen, die in GMail onderaan de e-mail netjes gegroepeerd staan om ze gelijk te kunnen bekijken en door te klikken:

gmail_flickr_preview

Al met al een mooie e-mail die voortborduurt op het design van de website, leuke / mooie content bevat en niet te schreeuwerig overkomt.

, , , Verberg

IT-gigant IBM heeft de marketing management provider Unica overgenomen voor 480 miljoen dollar, zo is te lezen op B2B Marketing Online. Met deze overname breidt IBM zijn positie op service- en softwaregebied uit, waar het eerst vooral op hardware was georienteerd. Unica biedt de mogelijkheid tot verregaande automatisering van het marketingproces en het in contact komen en blijven met verschillende klanten via allerlei kanalen. Nieuwe marketingkanalen, de groter wordende druk om resultaten te halen uit marketing-investeringen en een groeiende vraag naar content en communicatie op maat bij consumenten zorgt ervoor dat dergelijke slimme services steeds belangrijker worden, zo laat concurrent Aprimo weten.

ibm_unica_marketing

, , Verberg

«

Next Page »

Search

Theme Design door devolux.org

© 2010 E-mailblog.nl