E-mailblog.nl

Archief voor May 2009

All My Mail is een nieuwe applicatie voor de iPhone die je makkelijker laat zoeken in je mail. De app probeert in het gat te springen dat door de mail-client van de Iphone is ontstaan: je kan er niet mee zoeken namelijk. Met All My Mail kan je geen mails creëeren maar wel zoeken door je GMail, AOL of Exchange-berichten.

Wat er wel voor nodig is is het makken van een Attassa account waarna je kan syncen en zoeken: met de gratis versie kan dit voor een account, met de betaalde versie kan het met meerdere tegelijk. De manier van zoeken van de app is ‘slim’: resultaten worden naar contactpersoon en attachement gegroepeerd, en ook naar e-mailadressen waarbij de contactpersoon dezelfde naam heeft.

Als privacy een issue is, is het goed om te weten dat de app via een SSL-encrypted verbinding werkt en dat ook de database encrypted is. Als dat nog niet voldoende is, kan men wachten tot men weet wat iPhone OS versie 3.0 zal brengen op het gebied van verbeteringen in de mail-client.

Hieronder staat de officiële video-tour van All My Mail:

, , , Verberg

Lange tijd ben ik geabonneerd geweest op de Schiphol-nieuwsbrief. Dit was om verschillende redenen, die zowel op professioneel als persoonlijk gebied liggen. Ik ben natuurlijk benieuwd naar de nieuwste (aanbiedingen van) reizen, acties, tips etcetera. Waar ik ook benieuwd naar ben is hoe Schiphol hun e-mail marketing bedrijft. Echter is dat steeds minder en minder geworden in de loop der tijd. Het reply-adres is al een klein maar belangrijk voorbeeld: eerst was dat nog newsletter@mailing.schiphol.nl, nu is dat echter noreplyschiphol@schiphol.nl. Dit komt al heel wat minder vriendelijk over: Schiphol bereikt mij via e-mail, maar ik mag van hen niet via dezelfde weg reageren. Een no-go anno 2009: als je als bedrijf niet wilt dat men reageert op je e-mailberichten, stuur ze dan ook niet de deur uit.

Verder zag de nieuwsbrief er eerder zeer strak uit: een mooie verhouding tekst en afbeeldingen, met een goed leesbare indeling: hier heb ik helaas geen voorbeeld meer van. Nu is de verhouding echter schever: in totaal slechts 4 regels tekst: de link bovenin naar de online versie (waarom donkergrijs op donkerblauw, dit moet goed leesbaar zijn), de tekst “Geachte heer xxx, Deze week hebben we speciaal voor u een paar fantastische aanbiedingen geselecteerd!” en de teksten onderin over afmelden en de disclaimer.

De Schiphol-nieuwsbrief bestaat tegenwoordig dus bijna geheel uit afbeeldingen. Niet alleen zorgt dat voor veel minder zichtbaarheid voor mensen die afbeeldingen niet automatisch downloaden: ook zorgt deze slechte verhouding tussen afbeeldingen en de hoeveelheid tekst voor een hogere spamscore bij verschillende providers en webmail-bedrijven.

De manier waarop het bericht binnenkomt is ook niet mooi:

renderschiphol

Het bericht wordt op meerdere plekken onderbroken door de achtergrondkleur. Dit komt niet erg professioneel over, en ik gebruik niet de moeilijkste e-mailclient: Windows Live Hotmail namelijk. Met wat testwerk is dit prima te achterhalen en te ondervangen nog voordat dit als basis voor nieuwe berichten wordt gebruikt. Sowieso: ‘speciaal voor mij geselecteerd’: ik kan nergens mijn voorkeuren opgeven in wat voor soort reizen ik geïnteresseerd ben, dus hoe kan de promo-afdeling van Schiphol dit speciaal voor mij selecteren? Als men mijn voorkeuren wist, kon er wel gesegmenteerd worden en had ik de info ontvangen die ik echt wil hebben.

Als allerlaatste het afmelden zelf: ik doe dit door in de nieuwsbrief zelf door te klikken op afmelden: dan verwacht ik dat de landingspagina waar ik terecht kom mij herkent, dat is niet zo moeilijk in tegenwoordige tijden. Toch moet ik mijn e-mailadres invullen: een actie die eigenlijk niet nodig hoort te zijn. Sowieso staat er bovenaan de landingspagina: ‘Schrijf u nu in voor de Schiphol.nl nieuwsbrief’. Verwarrender kan het bijna niet worden. Op diezelfde pagina staat rechts een venster voor het afmelden, invullen dus maar. Na verzenden moet ik nog bevestigen in hetzelfde scherm, en komt er dit stuk tekst in beeld:  ‘U hebt zich met succes uitgeschreven voor de nieuwsbrief.’ En daarmee basta. Schiphol neemt niet de moeite om uit te zoeken waarom ik me uberhaupt wil uitschrijven, of geeft me eventueel de optie om mijn voorkeuren aan te passen qua frequentie of inhoud.

Al met al valt het tegen hoe de e-mailnieuwsbrieven zijn veranderd van Schiphol: nergens voor nodig en met wat kleine basisbeginselen van e-mail marketing prima te regelen. Geen Schiphol-nieuwsbrieven meer voor mij: misschien dat ik mij over een jaar weer eens inschrijf om te zien of er vorderingen zijn gemaakt.

, , Verberg

ExactTarget heeft kortgeleden een iPhone applicatie uitgebracht voor het bijhouden van verschillende e-mail marketing campagnes op de iPhone. Afgelopen maandag is de applicatie toegevoegd aan de App Store van Apple, en de applicatie is gratis.

Verschillende features van de app zijn:

  • Overzicht van lopende en te starten campagnes
  • Tracking data overzicht inclusief de status van de verzending van mailings
  • Pauzeren of hervatten van een mailing
  • Data analyse bekijken van verzonden mailings

Een aantal screenshots:

exacttarget_iphone_02

exacttarget_iphone_01 exacttarget_iphone_03

, , Verberg

Stephanie Miller van ReturnPath heeft een item geschreven over de relatie met je abonnees. Ze laat weten dat permissie alleen niet genoeg is: minstens zo belangrijk is de relatie met de abonnee, want hiermee verdien je als verzendende partij je plek in de steeds meer gevulde inbox. Deze plek verdien je na verloop van tijd met elk bericht dat je verstuurt.

returnpathlogoDe permissie is slechts een startschot: als daarna die permissie niet gerespecteerd wordt door teveel te sturen, irrelevante informatie of aanbiedingen te sturen of erger nog, een adres aan derden te verhuren/verkopen zonder toestemming dan is de plek in de inbox gauw kwijt. De reputatie als verzendende partij gaat dan ook naar beneden:  zowel bij ontvangers als gevoel en idee bij een merk of bedrijf als bij de ISP’s die de spammeldingen opvangen.

Aan het eind van haar bericht geeft Stephanie een paar tips:

  • Maak bij het inschrijven duidelijk hoe vaak iemand iets gaat ontvangen
  • Bevestig de permissie op een landingspagina of via een bevestigingsmail
  • Stuur een welkomstbericht uit, liefst binnen 48 uur: zorg dat men gegevens kan wijzigen of uitschrijven. Liever een uitschrijving nu dan een (spam)klacht in een later stadium

En zo nog een aantal tips. Lees het gehele artikel hier.

, , Verberg

De mensen van MailChimp hebben een gratis 65 pagina’s tellende guide gepost op hun website die zich vooral richt op e-maildesign, deliverability en e-mailclients. Daarnaast worden best practices, testen en spamzaken behandeld. De guide is hier te vinden, en is Engelstalig.

mailchimpguide

Verberg

Voor alle lieve mama’s! is de onderwerpregel in de jongste TNT post mailing die ik ontving. Normaal steken deze mailings prima in elkaar: alles werkt, niet te druk en ook bij images off bekijken ziet het er leesbaar uit. Deze moederdagmailing sloeg echter voor een deel de plank mis, en dat was bij twee onderdelen. Een onderdeel is voor de meeste ontvangers niet te zien, en daar zit juist het probleem:

tntmoederdag

Het bovenste gedeelte is zoals de mailing normaal wordt ontvangen. Als echter het gedeelte met ‘Deze e-mail van TNT Post is met zorg ontworpen’ en daarboven’ geselecteerd wordt, verschijnt ineens de tekst ‘van TNT Post’ en een regel erboven met allemaal underscores. Niemand die er last van heeft zou je zeggen, want niemand gaat de mailings die ontvangen worden selecteren? Het probleem is echter dat spamfilters op de verhouding voorgrond en achtergrond letten. De ‘onzichtbare’ regels hebben dezelfde kleur als de achtergrond namelijk wit, en dit wordt door spamfilters opgepikt. TNT Post gooit hiermee dus z’n eigen glazen in: de afleverbaarheid gaat hiermee naar beneden doordat de mailing een hogere spamscore zal ontvangen.

Het tweede onderdeel heeft te maken met mijn persoonsgegevens. Onderdaan de berichten van TNT Post kan ik mijn gegevens aanpassen. Fantastisch, want dat is waar mensen graag de controle over hebben.  Als ik echter doorklik op die optie, komt het volgende in beeld:

tntpostgegevens

Vreemd, ik heb volgens mij nooit mijn geboortedatum opgegeven, dat dat nu gevraagd wordt ‘ter controle’ terwijl ik doorgeklikt heb vanuit een mail die ik in mijn mailbox ontvang is raar, maar goed. Als ik echter 1-1-1900 invul, kom ik toch vrolijk na de login knop op mijn gegevens-pagina:

tntgegevens2

Oei! Als TNT Post mijn geboortedatum vraagt ‘ter controle’, kan toch verwacht worden dat ze die al weten om me zo correct te kunnen identificeren? Dat blijkt dus niet het geval, en is een slinkse wijze om persoonsgegevens te verkrijgen. Verder staat het vinkje voor de nieuwsbrief niet aan, terwijl ik hem wel ontvang: en ze weten dat ik een heer ben, terwijl ook Aanhef niet is gevuld. Op deze manier liegt TNT Post tegen zijn mailontvangers (met betrekking tot de inloggegevens ‘ter controle’), en dat is op z’n zachtst gezegd niet netjes. Als TNT Post van mij wil dat ik de gegevens die zij van mij hebben aanvul, dan kunnen ze dat op een nette manier vragen en niet op deze wijze. Jammer maar helaas: toch een deukje in de anderszins prima reputatie van TNT Post mailings.

, , , Verberg

In een post op de site van Fok.nl werd bekend dat het contactenbestand met e-mailadressen van het Dagblad van het Noorden korte tijd publiekelijk beschikbaar was.  Het ging volgens het bericht om meer dan 30.000 e-mailadressen die in een tekstbestand online stonden. De lijst was blijkbaar opgebouwd vanuit een online spel waaraan men mee kon doen. De reactie van de krant:

“Bij aanpassing aan de site van Dagblad van het Noorden met als doel de snelheid voor gebruikers te verbeteren, is een hiaat ontstaan in de beveiliging van een tekstbestand met emailadressen. De krant is door website www.fok.nl op dit hiaat gewezen en heeft direct haar procedures aangepast. De gevonden informatie is beperkt tot emailadressen; andere persoonlijke informatie is niet vindbaar geweest. De krant betreurt de gang van zaken. “

dagbladvanhetnoordenIn de url werd als bestandsnaam ook Copernica genoemd, wat de naam is van een Nederlandse e-mail service provider. De bron van het bestand bleek het systeem van het bedrijf te zijn van waaruit het was geëxporteerd, zo laat een item op de site van Copernica weten:

Het is helaas een enigszins dubieuze eer om op een dergelijke manier in het nieuws te komen, maar is het zeker een zinvolle waarschuwing voor iedereen die met gegevensbestanden met persoonlijke informatie werkt. Hou je beveiliging goed in de gaten.

, , Verberg

Microsoft heeft in Windows Live Hotmail nu ook de Messenger-client toegevoegd als functie. Yahoo en Google hadden dit al beschikbaar in hun mailclients, maar Microsoft nog niet. Op dit moment is het nog niet in alle landen beschikbaar: onder andere in de Verenigde Staten, Canada en Frankrijk is het al te gebruiken. Ook binnen Nederland zal het beschikbaar komen, echter gaat dit geleidelijk: niet iedereen zal de functionaliteit direct zien verschijnen.

windowslivemessenger

Binnenkort zal er een verdere integratie plaatsvinden tussen Windows Live Hotmail en andere services: onder andere MySpace-updates en activiteiten zullen gedeeld kunnen worden: Facebook en Digg zullen hier ook aan toegevoegd worden.

, Verberg

Search

Theme Design door devolux.org

© 2010 E-mailblog.nl