Marktonderzoek via e-mail is een uitdaging op zich. Om een goede respons te krijgen van de genodigden zal er op een aantal zaken gelet moeten worden. Dit geldt niet alleen voor de uitnodiging, maar ook voor de enquête zelf.

De mensen van Targetmarketingmag.com hebben in een artikel zes tips opgegeven die kunnen helpen een marktonderzoek via e-mail succesvol te laten zijn.

De zes tips:

- Denk eerst over de e-mail uitnodiging zelf na

Er zijn genoeg mensen die graag een enquête invullen, maar een incentive (wat gaat het ze opleveren) levert zeker bonuspunten op. Makkelijk te implementeren zijn kortingen voor consumenten en white papers voor bedrijven. Zorg ook dat het duidelijk is voor de ontvangers van de e-mail hoe het resultaat van de enquête gaat helpen met het verbeteren van de producten/diensten die je levert.

- Wat wordt de vorm en structuur van de enquête

Klassieke regels van enquêtes zijn hier zeker van toepassing, echter ben je als verzender van de uitnodiging niet anoniem: ‘hoe denk je over merk X’ zal dus niet een onafhankelijk antwoord opleveren.

- Maak het makkelijk om de enquête in te vullen

Hou het aantal vragen beperkt: zorg voor een maximum van 25 en gebruik voor extra gemak alleen multiple choice en rating vragen.

- Zorg voor een professioneel beheer om resultaten te koppelen op respondentniveau

Het grote voordeel van een online enquête die via e-mail wordt verstuurd is dat je kan (laten) nagaan wie wat heeft ingevuld: dit is zeer handig voor het herleiden van gegevens in de statistieken.

- Vergelijk de resultaten onderling en ook met andere resultaten van andere doelgroepen

Een ander groot voordeel van online enquêtes is dat de data vrij gemakkelijk vergeleken kan worden met andere enquêtes (mits van vergelijkbare aard) en de resultaten die daar uit zijn gekomen.

- Met mini-enquêtes (polls) kan je de e-mail direct interactief maken

Deze laatste tip slaat op de directe interactiviteit vanuit de e-mail: indien mogelijk kan je er een poll in laten opnemen die men direct vanuit de e-mail kan invullen èn waarmee het resultaat ook gelijk zichtbaar is voor de invuller: welke antwoorden krijgen welke resultaten.

De uitdaging is om enquêtes via e-mail op zo’n manier in te steken dat de respons zodanig is dat deze waardevol is voor de onderzoeker, maar ook makkelijk en plezierig om in te vullen door de respondent. Door dit en bovenstaande tips in acht te nemen zal de respons-ratio hoger uitvallen en kunnen de resultaten van onschatbare waarde zijn.

Geen tags